Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Hội Viên 111hb

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 111hb ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả hội viên, khách truy cập và người dùng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web 111hb.vip cùng các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Chính sách này mô tả cách 111hb thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch, tham gia các trò chơi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 111hb, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

111hb thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại cụ thể các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, 111hb cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật thông qua quá trình bạn duyệt web và sử dụng dịch vụ. Các dữ liệu này được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho hệ thống.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

111hb chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, duy trì trạng thái tài khoản hội viên và đảm bảo bạn chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược, nạp và rút tiền, nhận khuyến mãi và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng 111hb.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp/rút tiền, xác minh thông tin thanh toán, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, xử lý yêu cầu kỹ thuật và cá nhân hóa trải nghiệm hỗ trợ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản khỏi gian lận và tấn công mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện trải nghiệm chơi và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của hội viên Việt Nam.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo hệ thống — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

111hb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động như gửi email marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

111hb không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng/ví điện tử liên quan nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (nhà cung cấp slot, casino trực tiếp) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi — họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh KYC độc lập có thể nhận bản sao tài liệu tùy thân của bạn để thực hiện quy trình xác minh — với sự đồng ý của bạn.
• Cơ quan pháp luật: 111hb có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ phân tích kỹ thuật bên thứ ba để theo dõi hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng — các dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 111hb đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi được ủy quyền.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

111hb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động bình thường trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng trên nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được sử dụng phổ biến) để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

07Bảo Mật Dữ Liệu

111hb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của hội viên khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 111hb được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc nếu bị chặn giữa đường.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân của hội viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 111hb thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 111hb cam kết thông báo cho các hội viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

111hb chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật áp dụng. Thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử cuộc trò chuyện được lưu trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie chức năng và phân tích có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại.
• Log hệ thống: Nhật ký hoạt động kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng truy nguyên về bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

09Quyền Của Hội Viên

Là hội viên của 111hb, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 111hb đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa. Một số thông tin bạn có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ dữ liệu nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động marketing trực tiếp. Sau khi nhận phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian chờ xem xét khiếu nại hoặc khi tranh chấp tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

10Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

111hb nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 111hb yêu cầu hội viên cung cấp thông tin ngày sinh và tài liệu tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa và đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.

11Thay Đổi Chính Sách

111hb có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, 111hb sẽ thông báo cho hội viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 111hb sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 111hb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 111hb.vip, góc dưới bên phải màn hình — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Telegram: Tìm kiếm @111hb_support để được hỗ trợ qua tin nhắn trực tiếp.

Đội ngũ xử lý dữ liệu của 111hb cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.